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51 herramientas para gestionar Social Media
Uno de los bloggs que seguimos con más interés es Pull&Push. Hace unos días publicaron un artículo (cuya fuente original es el Blog de Gaby) que considero de gran valor para los que creemos en las...
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Las 5 cosas que más hacemos en internet… y las 5 que menos.
¿Usar twitter? ¿Buscar información sobre salud? ¿Escribir un blog?… ¿Qué dirías que es lo que más hacen los norteamericanos en internet? Un estudio de Flowtown encontrado en Dos a cero, uno de los...
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¿Qué sabemos de nuestros clientes?…¿Y qué sabe Google?
A la primera pregunta me atrevería a contestar: Entre nada y muy poco. A la segunda creo que todos coincidimos en afirmar: Entre mucho y demasiado. Las comparaciones de por si son odiosas, y en este...
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Hay clientes fieles a sus marcas pero…¿Las marcas son fieles a sus clientes?
Cuando una empresa decide, bajo mi punto de vista acertadamente, apostar por sus mejores clientes a través de los denominados “Planes de Fidelización”, inmediatamente su vocabulario empieza a llenarse...
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¿Dónde has metido tu producto?
“¡¡Ay va!! ¡¡Los Donnuts!!” Que levante la mano quien alguna vez, enfrascado en tratar de alcanzar los objetivos (o KPIs) de su plan de marketing o ofrecer servicios de valor a un determinado público,...
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6 predicciones que no se cumplirán en 2013
Nostradamus, los Mayas, el hombre del tiempo… Intentar adivinar los sucesos más relevantes que nos depara el futuro ha sido una constante de la humanidad desde sus inicios. Quizás por ello, cada año...
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Cómo construir una estrategia digital con efecto boomerang:
Sin duda, Internet ha cambiado nuestra forma de hablar, escuchar y mirar el mundo. Pero también ha cambiado nuestra forma de COMPRAR. Hemos pasado de un modelo de compra basado en los 2 momentos de la...
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4 errores que no puedes cometer ante una crisis en redes sociales
¿Greenpeace te acusa de amenazar la supervivencia de los orangutanes de Indonesia por fabricar chocolatinas con aceite de palma? ¿Un par de tus trabajadores atentan contra la salud pública preparando...
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Diagnóstico… APPitis aguda: 3 síntomas para detectar una estrategia...
Hace unos días estuve contando cuántas aplicaciones tenía instaladas en mi teléfono móvil. La respuesta fue 108 (y eso que acababa de hacer “limpieza”). De este dato, se podría interpretar que soy una...
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Multicanalidad: 8 caminos que llevan a tu cliente
Desde principios del S.XIX hasta finales del S.XX las marcas consiguieron abrir (básicamente) 4 canales de comunicación con sus clientes: La publicidad exterior. La prensa escrita. La radio. Y, por...
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